Procedura di Reso

Richiesta reso

Accedi alla sezione “resi” che trovi nella home page del sito e compila il modulo con i dati che ti sono richiesti, ovvero:

  • Nome e Cognome

  • Il tuo indirizzo e-mail

  • Data e numero dell’ordine di cui vuoi effettuare il reso

  • Articoli e rispettive quantità da rendere

  • Causale del reso per ciascun articolo>

Ti ricordiamo che il diritto di recesso è valido fino a 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto ordinato.

Procedi con l’invio della richiesta e attendi l’e-mail di conferma di presa in carico del tuo ordine.

 

Imballaggio e spedizione

Inserisci il prodotto o i prodotti da rendere all’interno della la scatola che ha ricevuto alla consegna del medesimo articolo. I prodotti che intendi rendere devono essere restituiti a commerceIT integri e non utilizzati, assieme all’imballaggio originale e ad eventuali accessori e documenti.

Ti ricordiamo che hai 14 giorni di tempo dal momento in cui hai avanzato la tua richiesta di reso o esercitato il tuo diritto di recesso per procedere con la spedizione della merce.

Sei libero di utilizzare lo spedizioniere che preferisci per renderci i prodotti.

Per ogni dubbio non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

 

Rimborso

Dopo aver ricevuto la spedizione di rientro, commerceIT, tramite e-mail, ti comunicherà nel più breve tempo possibile l’accettazione del reso e l’attivazione della procedura di rimborso o la valutazione di non conformità dello stato del prodotto a quanto previsto dalla procedura di reso.

Nel caso di accettazione, sarai rimborsato nel minor tempo possibile.

Ti ricordiamo infatti che i prodotti restituiti verranno accettati da commerceIT quale reso solamente se inviati in stato di integrità: qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi, commerceIT non procederà al relativo rimborso.

 

Modalità di rimborso

commerceIT procederà al rimborso nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento dalla comunicazione di recesso/reso, tramite riaccredito nelle medesime modalità con cui hai effettuato l’acquisto.

Se il pagamento avviene utilizzando la piattaforma Pay Pal: l’ammontare degli articoli restituiti verrà accreditato sul conto Pay Pal che hai utilizzato per l’acquisto.

 

Cosa viene rimborsato

Nel caso in cui venga esercitato il diritto di recesso / reso nei modi e nei tempi previsti, commerceIT provvederà a rimborsare al cliente solamente il prezzo pagato per l’acquisto del prodotto. Le spese sostenute per rispedire il prodotto o i prodotti a commerceIT rimarranno a carico dell’acquirente.

Per ogni eventuale dubbio o chiarimento, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo specificato nella sezione “Contatti”.

 

Recesso

Dal momento in cui ricevi i prodotti che hai ordinato, hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto, anche senza alcuna motivazione. Dall’esercizio del diritto di recesso, hai ulteriori 14 giorni di tempo per procedere con la spedizione della merce. Il mancato rispetto dei tempi e delle modalità previste dalle condizioni generali di vendita preclude il tuo diritto ad essere risarcito.

Ti ricordiamo che puoi esercitare il diritto di recesso per tutti i prodotti che compongono il tuo ordine o solo per alcuni di essi.

 

Richiesta Resi

Se sei un utente registrato trovi tutte le informazioni relative all’ordine e al codice degli articoli che vuoi rendere all’interno della pagina “I miei ordini”, se non sei registrato i dati sono presenti nella e-mail di conferma d’ordine che hai ricevuto.

Compila i seguenti campi per procedere con la richiesta di reso.

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